Manual de Procedimentos de Prevenção ao Coronavírus (Covid-19)
Os procedimentos aqui presentes estão sujeitos à alteração para se ajustarem a novos decretos governamentais.
O uso de máscara nas áreas comuns do hotel (recepção, corredores e etc.) é obrigatório. Conforme decreto nº 103/2020 da Prefeitura Municipal de Gramado, é obrigatório o uso de máscaras de proteção facial, a toda a população de Gramado, bem como aqueles que se deslocam ao município para o exercício de atividades comerciais ou de lazer.
Hospedagem
• Medição de temperatura individual de cada hóspede no momento do check-in;
• Utilização de tapete sanitizante com substância à base de cloro em todas as entradas do hotel, para higienização dos sapatos;
• O Check-in pode ser realizado de forma online. O link será enviado com antecedência ao cliente;
• Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento, que estará demarcado;
• Carrinhos de carregamento de malas são esterilizados a cada utilização;
• O próprio hóspede deverá levar e buscar seu carro no estacionamento do hotel. O serviço de manobrista está temporariamente suspenso;
• O café da manhã é servido no formato buffet, das 6h30 às 10h30. O espaço de mesas do salão de café segue o distanciamento mínimo entre mesas. Dependendo da ocupação, será necessário o agendamento de horário para o café da manhã no momento do check-in. Possuímos opção de café da manhã no apartamento, cobrado à parte.
Acomodações e serviços
Após o check-out, o apartamento recebe uma higienização minuciosa, ficando assim pronto para um novo check-in. Utiliza-se produto esterilizante eficaz no combate ao Coronavírus e outros vírus conforme testes realizados em laboratório seguindo recomendações da ANVISA;
A limpeza da acomodação durante a hospedagem acontecerá mediante solicitação do hóspede, sempre na ausência deste e com a utilização dos EPI's de segurança;
Os apartamentos permanecem arejados antes de um novo check-in, no momento da higienização e esterilização, o desinfetante é aplicado em todos os estofados e cortinas do apartamento;
O serviço de lavanderia está funcionando normalmente, todas as peças encaminhadas recebem embalagens individuais;
Os produtos do minibar, assim como o próprio frigobar, são esterilizados antes de um novo check-in. As cafeteiras e displays de valores também. Os controles de ar e televisão ficam envelopados em plástico, afim de facilitar a devida higienização destes.
Áreas Sociais
• Para uso de algumas áreas comuns do hotel é necessário agendamento de horário: academia e recreação. Segundo Decreto Municipal, no momento não é permtida a utilização das piscinas externas ou interna.
• Elevadores tem disponível alcóol gel ao lado da porta e sua limpeza tem frequência diária aumentada;
• La Montaña - Coffee Shop terá funcionamento com ocupação reduzida, seguindo o distanciamento mínimo entre mesas e higienização completa destas após cada utilização;
• Aumento da frequência da limpeza diária de todas áreas comuns e disposição de álcool gel em todos os ambientes.
A Equipe
• Medição de temperatura individual de cada colaborador no início do turno de trabalho;
• Utilização de tapete sanitizante com substância à base de cloro em todas as entradas do hotel, para higienização dos sapatos;
• Toda equipe do hotel estará obrigatoriamente utilizando os EPI's necessários;
• Álcool gel estará disponível para todas as equipes e a esterilização dos equipamentos e produtos será realizada antes e depois de cada turno;
• No refeitório dos colaboradores, será respeitado o distanciamento mínimo entre mesas e o número de pessoas neste ambiente por vez será controlado;
Como se prevenir?
Lave com frequência as mãos, com água e sabão, ou então higienize com álcool em gel 70%.
Evite tocar olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas.
Ao tossir ou espirrar, cubra nariz e boca com lenço ou com o braço, e não com as mãos.
Mantenha uma distância mínima de cerca de 2 metros de outras pessoas.
Evite abraços, beijos e apertos de mãos. Adote um comportamento amigável sem contato físico.
Higienize o celular e outros acessórios de manuseio frequente.
Não compartilhe objetos de uso pessoal, como talheres, toalhas, pratos e copos.
Se estiver doente, evite contato físico com outras pessoas, e fique em casa até melhorar.
Fonte: Adaptado de https://coronavirus.saude.gov.br/ Acesse o link acima para mais informações sobre o coronavírus (Covid-19).