Manual de Procedimentos de Prevenção ao Coronavírus (Covid-19)

Os procedimentos aqui presentes estão sujeitos à alteração para se ajustarem a novos decretos governamentais.

      O uso de máscara nas áreas comuns do hotel (recepção, corredores e etc.) é obrigatório. Conforme decreto nº 103/2020 da Prefeitura Municipal de Gramado, é obrigatório o uso de máscaras de proteção facial, a toda a população de Gramado, bem como aqueles que se deslocam ao município para o exercício de atividades comerciais ou de lazer.

Hospedagem

• Medição de temperatura individual de cada hóspede no momento do check-in; 

• Utilização de tapete sanitizante com substância à base de cloro em todas as entradas do hotel, para higienização dos sapatos; 

• O Check-in pode ser realizado de forma online. O link será enviado com antecedência ao cliente;

• Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento, que estará demarcado;

• Carrinhos de carregamento de malas são esterilizados a cada utilização;

• O próprio hóspede deverá levar e buscar seu carro no estacionamento do hotel. O serviço de manobrista está temporariamente suspenso;

• O café da manhã é servido no formato buffet, das 6h30 às 10h30. O espaço de mesas do salão de café segue o distanciamento mínimo entre mesas. Dependendo da ocupação, será necessário o agendamento de horário para o café da manhã no momento do check-in. Possuímos opção de café da manhã no apartamento, cobrado à parte.

Acomodações e serviços

• Após o check-out, o apartamento recebe uma higienização minuciosa, ficando assim pronto para um novo check-in. Utiliza-se produto esterilizante eficaz no combate ao Coronavírus e outros vírus conforme testes realizados em laboratório seguindo recomendações da ANVISA;

• A limpeza da acomodação durante a hospedagem acontecerá mediante solicitação do hóspede, sempre na ausência deste e com a utilização dos EPI's de segurança;

• Os apartamentos permanecem arejados antes de um novo check-in, no momento da higienização e esterilização, o desinfetante é aplicado em todos os estofados e cortinas do apartamento;

• O serviço de lavanderia está funcionando normalmente, todas as peças encaminhadas recebem embalagens individuais;

• Os produtos do minibar, assim como o próprio frigobar, são esterilizados antes de um novo check-in. As cafeteiras e displays de valores também. Os controles de ar e televisão ficam envelopados em plástico, afim de facilitar a devida higienização destes.

Áreas Sociais

• Para uso de algumas áreas comuns do hotel é necessário agendamento de horário: piscina térmica, academia e recreação. Para utilização das piscinas externas não é necessário agendamento, mas sim, observar distanciamento; 

• Elevadores tem disponível alcóol gel ao lado da porta e sua limpeza tem frequência diária aumentada;

• La Montaña - Coffee Shop terá funcionamento com ocupação reduzida, seguindo o distanciamento mínimo entre mesas e higienização completa destas após cada utilização;

• Aumento da frequência da limpeza diária de todas áreas comuns e disposição de álcool gel em todos os ambientes.

A Equipe

• Medição de temperatura individual de cada colaborador no início do turno de trabalho;

• Utilização de tapete sanitizante com substância à base de cloro em todas as entradas do hotel, para higienização dos sapatos;

• Toda equipe do hotel estará obrigatoriamente utilizando os EPI's necessários;

• Álcool gel estará disponível para todas as equipes e a esterilização dos equipamentos e produtos será realizada antes e depois de cada turno;

• No refeitório dos colaboradores, será respeitado o distanciamento mínimo entre mesas e o número de pessoas neste ambiente por vez será controlado;

Como se prevenir?

• Lave com frequência as mãos, com água e sabão, ou então higienize com álcool em gel 70%. 

• Evite tocar olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas. 

• Ao tossir ou espirrar, cubra nariz e boca com lenço ou com o braço, e não com as mãos.

• Mantenha uma distância mínima de cerca de 2 metros de outras pessoas.

• Evite abraços, beijos e apertos de mãos. Adote um comportamento amigável sem contato físico. 

• Higienize o celular e outros acessórios de manuseio frequente. 

• Não compartilhe objetos de uso pessoal, como talheres, toalhas, pratos e copos. 

• Se estiver doente, evite contato físico com outras pessoas, e fique em casa até melhorar. 

Fonte: Adaptado de https://coronavirus.saude.gov.br/ Acesse o link acima para mais informações sobre o coronavírus (Covid-19).